OLCEA

Kontoen bød lige aggressivt, uanset om en søgning førte til et telefonopkald eller en udfyldt kontaktformular. Men de to er ikke lige meget værd for klinikken — formularhenvendelserne gav mere.

Når systemet får at vide, at to ting er lige gode, optimerer det derefter. Vi begyndte derfor med at få styr på trackingen og give de forskellige henvendelsestyper den vægt, de reelt har. Først da arbejder budgivningen mod det, forretningen faktisk får noget ud af, frem for mod et gennemsnit.

Derfra samlede vi kontoen og åbnede op for bredere søgeord. Det lyder modsat af, hvad man skulle tro — men pointen er, at de billige konverteringer ofte ligger uden for de åbenlyse søgninger, som alle byder på.

Konsolideringen er forudsætningen for, at det kan lade sig gøre. Samles konverteringsdataen ét sted, har budgivningen nok at gå efter til at kunne navigere i det bredere felt frem for at gætte.

OLCEA fik en stor mængde søgninger fra folk, der ledte efter en offentlig øjenlæge. De klikker, de koster penge, og de bliver aldrig til en henvendelse — de leder efter noget helt andet, end klinikken tilbyder. Ved konsekvent at bygge og vedligeholde negative søgeordslister fjernede vi det forbrug fra kontoen.

Det er usexet arbejde, og det er præcis derfor, det ofte bliver forsømt. Men når tre ud af fire kroner går til klik, der ikke kan konvertere, er det her, en halvering af leadprisen kommer fra.

På den organiske side næsten fordobledes trafikken på fire måneder. Det afgørende er dog ikke tallet, men hvor det kommer fra: hovedparten af væksten ligger på non-branded søgninger.

Branded trafik er folk, der allerede kendte OLCEA og bare skulle finde hjemmesiden — den trafik ville være kommet alligevel. Non-branded trafik er mennesker, der ledte efter en løsning på deres problem og fandt klinikken undervejs. Det er ny efterspørgsel, ikke en omdirigering af den, der allerede var der.